Орон сууцны тохирууны шидэт зүйлс гостийн туршлагыг хэрхэн сайжруулах вэ?

Нэвтрэх үйл явцыг хялбаршуулах, хандалтын хяналтыг сайжруулах

Орогтой зочид буудлын чимэглэл ашиглан нэвтрэх, гарах үйл явцыг хурдасгах

RFID (Радио давтамжийн таних) чимэглэл нэвтрэх үйл явцыг минутаас секундрүү багасгана. Зочид өөрсдийн орогтой чимэглэлээ өөрсдийн үйлчилгээний киоскууд дээр унших буюу гар утасны ID шалгалт болон бичиг баримт шаардлагагүй болгоно. Энэхүү харьцахгүй арга нь улс орны стандартын дагуу илүү үр дүнтэй ажиллагааг хангаж, нэвтрэх дундаж цагийг хуучин арга замаас 65% багасгадаг.

Автомжуулсан нэвтрэх системийн тусламжтайгаар өмнө талын хэсгийн дарагшлыг бууруулах

RFID уншигчтай автомжуулсан хаалтууд нь зочид бассейн, жим, арга хэмжээнүүдэд ажилтны оролцоогүйгээр нэвтрэх боломжийг олгоно. Ийм системийг ашигладаг зуслалын газруудынхаа дээд цагт ээлжийн мөрөн 50%-иар буурсан гэж тайлагнадаг бөгөөд энэ нь өмнө талын хэсгийн багийг хандалтын менежментээс хязгаарласан нь консьержийн үйлчилгээнд илүү анхаарал тавих боломжийг олгодог.

Өрөө ба хүртээмжүүдэд зочид хялбархан нэвтрэхийн тулд дижитал хандалтыг нэгтгэх

Орчин үеийн тохойвч нь төвийн байрны менежментийн системийн тусламжтайгаар хаалт, лифт, лоялтийн програмуудтай уялдан ажилладаг. Зочид зарлан заасан амралтын буюу спа-ийн үйлчилгээ эсвэл хувийн кабана зэрэг боломжуудад шууд нэвтрэх эрхийг авдаг бөгөөд цаг хязгаартай захидалтын хувьд зөвшөөрлийг автоматаар шинэчилдэг.

Тохиолдол судалгаа: RFID тохойвч ашиглан люкстай боомт чөлөөт орох хугацааг 40%-иар бууруулсан

2024 онд Багамын боомт 400 өрөөтэй газраа усанд тэсвэртэй RFID тохойвчийг нэвтрүүлсэн. Гарсан үр дүнгүүд:

• Чөлөөт орох үйл явц 7,2 минутаас 4,3 минут болон буурчээ
• Улирлын үед рецепцийн ажилтны шаардлагыг 25%-иар бууруулсан
• зочид 92% сэтгэл хангалттай байна (хэрэгжүүлэхээс өмнөх 68%-с өссөн)

Өрөөний бэлэн байдалд шууд холбогдох систем нь уламжлалт түлхүүрийн гаргах хугацааг бүрэн арилгасан бөгөөд зүүсэн тохойвч нь үйл ажиллагааны урсгалыг сайжруулах зэрэгцээ анхны дүр зургийг сайжруулах боломжийг харуулсан.

Гараа чөлөөт, саадгүй зочны аялалд боломжийг олгох

Талбайн, спа, үйл ажиллагааны бүсүүдэд түлхүүр, карт эсвэл утас зэргийг авч явах шаардлагыг арилгах

Одоогийн үед зочид буудлын тохойн хүрээнүүд нь хуучин түлхүүр, картнуудыг бараг бүрэн орлохоор болсон бөгөөд зочид үргэлж юмны дундуур шалгарахгүйгээр чөлөөтэй явж дуулж чаддаг болсон. Усны талбай, амралтын өндөр түвшний газруудад хүмүүс зөвхөн тохойн хүрээгээ шахаж, шилжих хаалтуур, эмчилгээний бүсэд орох, нарийн боовны танхимд суудал захидалгыг хийдэг. 2024 оны Сайн дурын технологийн хандлагын тайлангийн мэдээгээр өндөр түвшний амралтын газруудын ойролцоогоор 78 хувь нь энэ төрлийн системийг ашигладаг. Энэ нь бүх хамаатан хүмүүстэд хэр их хялбар байдгийг бодож үзвэл логиктай харагддаг.

Аюулгүй, зүүх боломжтой хангалттай хяналтаар бүх зүйл хамтран ажиллахыг дэмжих

RFID-тэй мэх өрөөнд орох, үйл ажиллагааны захидалгаа, хоолны захидалгыг цэвэр усанд тэсвэртэй нэг төхөөрөмжид нэгтгэх. Энэхүү интеграци нь технологийг ашигладаг объектуудад алдагдсан түлхүүрийн тоог 63%-иар бууруулдаг бөгөөд гүйлгээний аюулгүй байдлыг хадгалахын тулд банкны түвшний нууцлалыг хадгалж байдаг.

Хандлага: Өндөр түвшний амралтын орчинд зүйрлэшгүй туршлагын эрэлт өсөж байна

Лукс тавилгаар аялж буй хүмүүс одоо цаасгүй нэвтрэх боломжийг илүүд үздэг болсон бөгөөд 2023 оны хэрэглэгчийн судалгаагаар 64% нь усан цэцэрлэг сонгохдоо "цаасгүй нэвтрэх боломж"-ийг чухал хүчин зүйл гэж үзэж байна. Манайтан дээр товчлох системийг нэвтрүүлсэн зочид буудлууд нь картанд суурилсан шийдэлтэй харьцуулахад тохимол гэсэн үзүүлэлтээр 23%-иар илүү өндөр сэтгэл хангалуун үнэлгээ авч байна.

Зочдын зан үйлд гарсан өөрчлөлт: Хамгийн бага бэрхшээлтэй, тасралтгүй амрахыг илүүд үзэх болсон

Технологийн тусламжтай энгийн байдлын шилжилт нь ерөнхий индустрийн өргөн хүрээний хөдөлгөөнийг харуулж байна: зочид амралтын цагаа шийдвэр гаргах эргэлзээ, материаллаг юмс зэрэг бие махбодийн дарагдлыг багасгасан таазын туршлага гэж ойлгох болсон.

Аюулгүй байдлыг бэхжүүлэх, хандалтыг хянах

RFID технологийг ашиглан хязгаарлагдмал бүс, хувийн арга хэмжээнд хандах эрхийг удирдах

Нарийн түвшний зөвшөөрлийн систем нь ажилтнуудад зөвхөн насанд хүрэгчдийн тамирчдын бассейн эсвэл VIP арга хэмжээний талбарт зориулан товчлохны нэвтрэх эрхийг хязгаарлах боломжийг олгодог. Энэ аргачлалыг ашигладаг лукс усан цэцэрлэгүүд нь 50 гаруй нэвтрэх цэгт нэгэн зэрэг синк хийгдсэн бодит цагийн мэдээллийн дагуу баталгаажуулалтыг шинэчилснээр зөвшөөрөлгүй нэвтрэх оролдлогыг 68%-иар бууруулсан.

Нээлттэй зочид буудлын амбицийг хамгаалалтын хатуу арга хэмжээтэй тэнцвэржүүлэх

Загварчлагдсан орон нутгийн загварын дохиотой, харагдахгүй байдалтай утсаар хийсэн бээлийн доторх бизнес түвшний аюулгүй байдлын технологи нь зочид буудлын брендийн гар утасны самбарын тусламжтайгаар 24/7 хяналт тавих боломжийг олгоно. Шөнөдөө шифрлэх түлхүүр солих, ойролцоох замаар автомат идэвхгүй болох функцууд нь тропик байдалд эерэг нөлөө үзүүлж, хамгаалалтын арга хэмжээг суллахгүйгээр хадгална.

Мөнгөн дамжуулалтгүй төлбөрийг дэмжих, орлогыг нэмэгдүүлэх

Зочид буудлын утсаар хийсэн бээлийг зочдын дансанд холбох нь мөнгөн дамжуулалтгүй гүйлгээ хийх боломжийг олгоно

Орчин үеийн зочид буудлууд зочдын профайлд утсаар хийсэн бээлийг холбосноор жинхэнэ цаасан кошелькгүй болох буюу ресторан, бар, спагийн үйлчилгээнүүдийг худалдан авах үедээ асуудалгүй хандах боломжийг бий болгож байна. Зочид зөвхөн бээлийгээ зах зээлийн төхөөрөмж дээр шахаж товших замаар карт ашиглахтай харьцуулахад төлбөрийн цагийг 50%-иар бууруулдаг.

Хоол, ундооны цэгүүд, дэлгүүрүүд, амралтын аялалд төлбөрийн ашиглалтыг өргөжүүлэх

Эдгээр гарын бичигдүүрүүд одоо зөвхөн амралтын байранд байгаа хүрээлэнгийн төлбөрийг л дэмжихээс гадна газраас хол орших тусламж, жижиг дэлгүүрт хийх худалдан авалтыг хамардаг болсон. Энэхүү нэгтгэл нь зорчигчдын санамсаргүй зардал хийхийг дэмжиж байгаа бөгөөд гарын бичигдүүрээр төлбөр төлөх үед зорчигчид сувенир худалдан авах, үйлчилгээний түвшин сайжруулах магадлал 22%-иар нэмэгддэг.

Мэдээллийн шинжилгээ: Барилга байгууламжууд мөнгөнгүй системийг ашигласнаар нэмэлт зардалд 30% өсөлттэй болж байна

Амралтын бизнесийн судалгаанууд нь мөнгөнгүй гарын бичигдүүрүүд санамсаргүй худалдан авалт, төлбөрийн саатал багасгаж илүү их орлого оруулдаг болохыг харуулж байна. Ийм системийг ашигладаг амралтын байгууламжууд нэмэлт зардалд 30% өсөлттэй болж, зорчигчид эмчилгээ, тавилга зэрэг сонголтоос хамаарсан зардалдаа 40% илүү зарцуулдаг болсон.

Стратеги: Үйлчилгээний хурд ба зарцуулалтыг нэмэгдүүлэхийн тулд урьдчилан цэнэглэсэн үлдэгдэл байлгахыг дэмжих

Цаашид төлөвлөж буй газрууд нь зочдод урьдчилан санхүүжилт хийх урамшуулал олгодог. Энэ арга нь хамгийн их ачаалалтай цагийн үед гүйлгээний хойшилтыг бууруулж, төлбөр тооцоо нь дунджаар 18% -иар нэмэгддэг.

Ухаалаг гар утасны нэгдмэл байдлын тусламжтайгаар хувьчлал хадгалагдаж байна

CRM болон ойртох мэдрэгчээр дамжуулан хэтэр нарийнлагдсан туршлагыг хүргэх

Хэрэв гар угалз хийх бүсийг үндсэн зочдын профайлтай холбосон бол зочид юу хэлэхээс өмнө л гараагүй хэрэгцээгээ урьдчилан таамаглах болно. Бодоод үз: жижигхэн хүүхдүүдтэй гэр бүлийн тусгай давхарт захидалт хийсэн тохиолдолд тэдний утасны дэлгэц дээр шууд хүүхэд харах саналууд ирдэг. Ганцаарчилсан ажлын ачаартай зочид ихэвчлэн шумбатай газраас хол, ажиллах тайван газрын мэдээлэл хүлээн авдаг. Мэдрэгчид ч гайхамшигтай зүйлс хийдэг - хүмүүс оройн өрөөнд орох үед температурыг тохируулдаг бөгөөд заримдаа өмнөх удаа тэд бассейнд юу ууснаас хамааран ундааны саналыг санал болгодог. Эдгээр бүх зүйл автоматаар явагддаг тул зочид юу хүсэж байгаагаа хэлэх шаардлагагүй.

Зориулалтын мэндчилгээ, өрөөний тохиргоо болон чиглэсэн саналуудыг автоматаар идэвхжүүлэх

Спа төвд орох үед зочид барьж байгаа манайх нь хэрэглэгчийн дуртай гэрлийн болон хувийн мэндчилгээний мессежийг автоматаар идэвхижүүлдэг. Худалдааны бүсэд суурилсан ойролцоох хяналтын сенсор нь бассейны хажууд нарны шилгүй хямдрал зэрэг байршлын үндсэн дээрх саналуудыг илгээж, манайхыг хянах замаар хялбар ашиглах боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь тохиромжтой хувийн тохируулгатай нэгдсэн байдаг.

Туршлагын жишээ: Хиймэл оюун ухааны систем нь хоол, ундооны орлогыг 22%-иар нэмэгдүүлсэн

Карибийн амралтын газар хооллох үеийн зан чанарыг бодит цагт шинжлэхийн тулд манайхны системийг хиймэл оюун ухаантай нэгтгэсэн. Оройн хоолны цагт премиум виноны саналыг цаг алдалгүй санал болгох замаар энэхүү байгууламж нь энгийн цэсний санал болгох арга барилтай харьцуулахад хоолны дундаж зардлыг 22%-иар нэмэгдүүлсэн (Hospitality Tech Insights 2023).

Чиг хандлага: Люкстэй амралтын үйлчилгээнд хувийн тохируулга нь гол ялгагч болсон

2024 оны Лукс аялал жуулчлалын чиг хандлагын тайлангийн мэдээллээр, одоо лукс түвшний аялагчдын 79% нь зочид буудалд өөртөө тохируулан үйлчилж байхыг идэвхтэй хүсдэг болсон. Арманд суурилсан дохиогүй персоналжуулалтад зориулсан буюу интуитив санагдаж, бусдаас ялгарах мэдрэмжийг бий болгох зориулалттай чимэглэлүүд нь ангилах шинж чанар болон дэвшиж байна.

Зочидтой харилцаа, чимэглэлийн функцүүдийг сайжруулахын тулд бодит цагт авах хариу урвалыг ашиглах

Активност дараах судалгааг шууд чимэглэл рүү хүргэх замаар зочид туршлагыг нэг даралтаар үнэлэх боломжтой. Энэ мэдээлэл нь үе шаттай сайжруулалтыг хангана — жишээ нь, үргэлж өглөөний хоолыг алгасдаг зочидод шуурхай буцах тушаалуудыг нэмэх гэх мэт — систем нь зочид бүрийн хүсэл сонирхолтой зэрэг хөгжиж байхыг хангана.

Түгээмэл асуулт

RFID чимэглэлүүд гэж юу вэ?

RFID чимэглэлүүд нь радио давтамжийн таних технологийг агуулсан, зочид буудлын орчинд хандах эрхийг хянах, мөн мөнгөнгүй гүйлгээ хийх боломжийг хангасан зүүх төхөөрөмжүүд юм.

Чимэглэлүүдэд зочид буудалд хүрэх хугацааг хэрхэн багасгадаг вэ?

Зүрхний ширээнүүд нь зочид өөрсдийн ID-г шалгах болон бичиг баримт боловсруулах ажиллагааг орхиж, өөрсдийн үйлчилгээний цэгүүдийг ашиглан хурдан үйлчлүүлэх боломжийг олгох замаар бүртгэлийн процессыг хялбаршуулдаг.

Гарын бичиг нь зочид буудалд ашиглахад аюулгүй юу?

Тийм ээ, гарын бичиг нь AES-256 кодчлолыг ашиглан нэвтрэх эрхийг аюулгүй удирдах бөгөөд зөвшөөрөлгүй нэвтрэлтийг саатуулах, мэдээллийн нууцлалыг хамгаалахад тусалдаг.

Гарын бичгийг төлбөр төлөхөд ашиглаж болох уу?

Тийм ээ, гарын бичгийг зочны дансанд холбож, амралтын газрын олон цэгүүд дээр мөнгөн дүрсгүй гүйлгээ хийх боломжийг олгох бөгөөд нэмэлт зардал хийхийг дэмждэг.

Гарын бичгийг зочдын туршлагыг хэрхэн хувь хүн бүрт тохируулж болох вэ?

Гарын бичиг нь зочны профайлд холбогдож, мэдрэгчдийг ашиглан зочид өөрсдийн сонирхолд тулгуурласан захидал, өрөөний тохируулга, чиглэсэн саналууд зэргийг автоматаар хийх боломжийг олгодог.