Როგორ ამარტივებს RFID სასტუმროს ხელბურთი სტუმრების შესვლისა და სასტუმროში მოხმარების პროცედურას

Დატვირთულ კურორტზე ხშირად არ არის ხელოვნური ხანძარი თავად კარზე. ეს არის მის გარშემო მცირე შეწყვეტების ჯაჭვი: სტუმარი, რომელიც აძიებს გასაღების ბარათს აუზის შემდეგ, კასიერი, რომელიც შეამოწმებს ოთახის ნომერს, ან რეცეფციონისტი, რომელიც ახსნის დაკარგული ბარათის მოთხოვნას. ერთი rfid ბენდი სასტუმროებისთვის შეიძლება ჩაანაცვლოს ამ ხელოვნური ხანძრების რამდენიმე ერთი ხელბარათით, რომელიც ტარდება ხელბარათზე. სასარგებლო კითხვა არ არის ის, შეიძლება თუ არა ხელბარათი სკანირება; ეს არის ის, თუ როგორ აკავშირებს სასტუმრო ამ სკანირებას კონტროლირებად სტუმრის წვდომისა და ხარჯების პროცედურას.

Ოპერაციების თავდაპირველობის მიხედვით, ხელბარათი უნდა იქცეს დროებით სტუმრის ტოკენად, რომელსაც აქვს უფლებების საფუძველზე დაფუძნებული მოქმედება. მისი იდენტიფიკატორი უნდა იყოს დაკავშირებული სწორ რეზერვაციას, წვდომის წესებს, გადახდის უფლებებს და ვადის დასრულების დროს. ეს დიზაინი საშუალებას აძლევს სასტუმროს გაამარტივოს სტუმრის მოგზაურობა, არ მიიჩნევის ყველა სკანირება ავტომატურ დამტკიცებად.

Რას აკეთებს RFID სასტუმროს ხელბარათი სინამდვილეში

Ერთ rfid ბენდი სასტუმროებისთვის შეიცავს ჩიპსა და ანტენას, რომლებსაც თავსებადი წაკითხვის მოწყობილობა შეძლებს მონიშნულ მანძილზე გამოვლენას. წაკითხვის მოწყობილობა შეიძლება იყოს სასტუმროს ოთახის კონტროლის სისტემაში, აუზის კარგაბარის გასასვლელში, სპა-ცენტრის შესასვლელში, გადახდის ტერმინალში ან სამსახურელო შემოწმების წერტილში. ჩიპს არ არის სჭირდება სტუმრის სრული პერსონალური პროფილის შენახვა. კარგად დაგეგმილ სამუშაო პროცესში ის მხოლოდ იდენტიფიკატორს წარმოადგენს; დაკავშირებული სასტუმროს სისტემა განსაზღვრავს, თუ რა შესაძლებლობები ამ იდენტიფიკატორს ამ მომენტში აქვს.

Ეს განსხვავება მნიშვნელოვანია. ბრეტელი, რომელიც ხელს უწყობს ოთახის გახსნას, მაგრამ რომელსაც სასტუმროს გადახდის სისტემა არ ამოიცნობს, მხოლოდ ოთახის გასასვლელის გასაღებარია. იმ ბრეტელს, რომელიც დაკავშირებულია სასტუმროს მართვის სისტემას (PMS), კონტროლის სისტემას და გადახდის სისტემას, შეუძლია უფრო ფართო სტუმრის ნაკადაგის მხარდაჭერა: ერთხელ შესვლა, ნებადარებულ ადგილებში შესვლა, შესაძლებელი შეძენების განხორციელება და გამოყენების უფლების შეწყვეტა გამოსვლის დროს.

Თავსებადობა არის პირველი ტექნიკური შემოწმების ეტაპი. ბევრი სასტუმროს სისტემა იყენებს 13,56 მგც კრედენციალებს და ISO/IEC 14443-ის ოჯახის ტექნოლოგიებს, მაგრამ ოპერატორებმა უნდა დაადასტურონ ზუსტად კრედენციალის ტიპი, მკითხველის კონფიგურაცია, კოდირების მეთოდი და პროგრამული ინტერფეისი საკუთარი ჩაკეტვისა და PMS მომწოდებლებთან. მარტო სიტყვა „RFID-თავსებადი“ თავისთავად არ არის საკმარისი შეძენის სპეციფიკაცია.

Სტუმრის პროცედურა: რეგისტრაციიდან გამოსვლამდე

1. ხელბარძანის გაცემა და დაკავშირება რეგისტრაციის დროს

Ჩასვლის დროს პერსონალი რეგისტრაციას აკეთებს rfid ბენდი სასტუმროებისთვის რეზერვაციას ან სტუმრის ანგარიშს. სისტემამ უნდა დააყენოს დაწყების დრო, განსაზღვრული გამოსვლის ან ვადის დასრულების დრო, სასტუმროს ოთახში შესვლის უფლებები და დაჯავშნულ სერვისებს. თუ ოჯახი მიიღებს რამდენიმე ხელბარძანს, თითოეული ხელბარძანი უნდა იყოს ინდივიდუალურად დაკვირვებადი, მიუხედავად იმისა, რომ ისინი გაზიარებენ მხოლოდ იმ უფლებებს, რომლებსაც სასტუმრო განსაკუთრებით განსაზღვრავს.

Ეს ასევე არის მოხმარების წესების დასაყენებლად გამოსაყენებლად მითითებული წერტილი. სასტუმროს შეიძლება უფლება მიანიჭოს ოთახში გადახდის გაკეთება, მაღალი ღირებულების ტრანზაქციებისთვის PIN-ის მოთხოვნა, თითო ბენდზე ან თითო ოთახზე შეზღუდვის დაყენება ან ბავშვის ბენდისთვის გადახდის გათიშვა. ეს პოლიტიკა მართვის გადაწყვეტილებაა; ხელბარძანი უბრალოდ იდენტიფიკატორს ატარებს, რომელიც მას აძლევს ძალას.

2. შესასვლელებსა და სასტუმროს საშუალებებში წვდომის დასტურება

Როდესაც სტუმარი ბენდს მკითხველს უჩვენებს, მკითხველი ამოწმებს, არის თუ არა იდენტიფიკატორი აქტიური და ამ სტუმარს შეუძლია თუ არა ამ დროს შესვლა. ოთახის კონტროლის შემთხვევაში წესი შეიძლება შეზღუდული იყოს მიმაგრებულ ოთახზე და სტუმრობის თარიღებზე. აუზში, სპა-ცენტრში, ლაუნჯში, პლაჟის კარაბანში ან ფიტნეს ცენტრში წესი შეიძლება დამოკიდებული იყოს დაჯავშნულ პაკეტზე, შეხვედრის დროზე, ასაკის პოლიტიკაზე ან სამსახურის სამუშაო საათებზე.

Აქ არის გამოყენების შემდეგ ხელახლა გამოსაყენებლად შესაძლებელი სასტუმროს ხელბარძანები განსაკუთრებით პრაქტიკულია სველ ან აქტიურ პირობებში. სტუმარს არ სჭირდება ქაღალდის ფურცელის ან საკლავის ბარათის ტარება აუზის გარშემო. მიუხედავად ამისა, მასალა, დახურვის ტიპი, ჩიპის მოთავსება, სუფთავების მეთოდი და გამოყენების ვადა უნდა დადასტურდეს კონკრეტული სასტუმროსთვის. მოკლე შიდა სტაისთვის შექმნილი ბენდი შეიძლება არ იყოს სწორი არჩევანი რამდენიმე დღიანი წყალზე დაფუძნებული კურორტის პროგრამისთვის.

3. მოხმარების გასვლის მიმართულებით დამტკიცების ნაკადაგის გავლა

Რესტორანში, ბარში, საჩუქრების მაღაზიაში ან აქტივობების დესკზე კასიერი სკანირებს rfid ბენდი სასტუმროებისთვის და POS სისტემა ამოიძებნის შესაბამის სტუმრის ანგარიშს ან საფულეს. გაყიდვის დამტკიცებამდე სისტემამ უნდა გამოაჩინოს საკმარისი ინფორმაცია მომსახურისთვის ტრანსაქციის დასადასტურებლად: სტუმრის ან ანგარიშის მითითება, ავტორიზაციის სტატუსი, მოქმედი ლიმიტი და საჭიროების შემთხვევაში ხელმოწერის ან PIN წესი.

Მოხმარების პროცედურა არ უნდა დამოკიდებული იყოს მხოლოდ ბენდზე. სტაბილური ნაკადი ჩანაწერებს ადგილს, ტერმინალს, დროს, თანხას, ოპერატორს და ტრანსაქციის შედეგს. თუ სტუმარი იყენებს სასტუმროს მიმართულ გადახდას, გადახდა მიიღება PMS-ით ან დაკავშირებული ანგარიშით. თუ სასტუმრო იყენებს წინასწარ გადახდილ კურორტის საფულეს, POS-ს უნდა მიიღოს დამტკიცება ან უარყოფა მიმდინარე ბალანსისა და პოლიტიკის მიხედვით.

4. გამონაკლისების მოგვარება დაიწყეთ დამუშავების დაწყების მომენტიდან

Დაკარგული ბენდის მოგვარება არის ცენტრალიზებული პროცედურის ღირებულების გამოვლენის ადგილი. პერსონალს უნდა შეძლოს ძველი იდენტიფიკატორის დამუშავების დამუშავება და სტუმრის ვერიფიკაცია სასტუმროს ჩვეულებრივი იდენტობის პროცესით, შემდეგ კი საჭიროების შესაბამად უფლებებით შეცვლის გაცემა. ძველი ბენდი არ უნდა დარჩეს აქტიური შემდეგი სისტემური სინქრონიზაციის მომენტამდე ან სტუმრის მიერ გამოსვლის დროს შეტყობინებამდე.

Სხვა გამონაკლისებიც მოითხოვენ გარკვეულ წესდებას: მკითხველი ოფლაინშია, ბენდი დაზიანებულია, POS სისტემა ვერ აღემატება სტუმრის ანგარიშზე ან სტუმარი უარყოფს გადახდას. პერსონალს სჭირდება კონტროლირებული რეზერვული ვარიანტი, მაგალითად დამოწმებული ხელით შემოწმება და უფროსის დამტკიცება, ხოლო არ უნდა გამოიყენოს არაფორმალური გარემოების გარშემო გასვლა, რომელიც უკონტროლო წვდომას ან ხარჯებს ქმნის.

5. საგამოსავლების დროს კრედენციალის დახურვა

Საგამოსავლების დროს სასტუმრო ასრულებს გადაუხადარ გადახდებს და აკრძალავს rfid ბენდი სასტუმროებისთვის . მო გამოყენების შემდეგ ხელახლა გამოსაყენებლად შესაძლებელი სასტუმროს ხელბარძანები , პერსონალი შეიძლება შეაგროვოს ბენდი, შეამოწმოს იგი, მასალის მომწოდებლის ინსტრუქციების მიხედვით გაასუფთავოს და დააბრუნოს კონტროლირებულ საწყობში. თუ შეგროვება არ არის შესაძლებელი, ავტომატური ვადის გასვლა მაინც აუცილებელია. ბენდს არ უნდა ჰქონდეს საძინებლის ან სასიამოვნო საშუალებების წვდომა უფლებამოსილი სტაის შემდეგ.

Რატომ არის პროცედურა თავად ხელბარათზე მნიშვნელოვანი

Სასტუმროს შეუძლია მიიღოს სიმარტივე RFID კრედენციალის საშუალებით, მაგრამ ოპერაციული სარგებელი მოდის სისტემებში მუდმივი წესების გამოყენებიდან. პრაქტიკული განხორციელება მოითხოვს ყველა სტუმრის კონტაქტის წერტილის წინასწარ დაგეგმვას ბენდების შეკვეთამდე:

• Იდენტობა და რეგისტრაცია: Რომელი სისტემა ქმნის საიდენტიფიკაციო მოწმობას და ვინ შეიძლება მისცეს?
• Წვდომა: Რომელი კარები, გეიტები და სასიამოვნო საშუალებები კითხულობენ მას და როგორ იძლევა დროზე დამოკიდებული ნებართვები?
• Მოხმარება: Ხარჯები რომელ საძინებლად იქნება ჩაწერილი, წინასწარ გადახდილი ბალანსიდან გამოკლებული ან გარკვეული ბენდებისთვის აკრძალული?
• Უსაფრთხოება: Დაკარგული ბენდის, მცდელობის დუბლირების ან ოფლაინ კითხვის მოწყობილობის შემთხვევაში რა მოხდება?
• Შესაბამობის დამტკიცება: Შეუძლია თუ არა ფინანსებსა და ოპერაციებს თითოეული ტრანსაქციის დაკვეთა და გამონაკლისების გამოძიება?
• Სტეის დასასრული: Როგორ მუშაობს დეაქტივაცია, ბენდის აღდგენა, სუფთავად მოწყობილობა და ხელახლა გამოყენება?

Ეს შედარება ხშირად ადრე აჩენს ინტეგრაციის ხარვეზებს. მაგალითად, კონტროლის მოწყობილობის მომწოდებელი შეიძლება მხარდაჭერდეს კონკრეტული ჩიპის ფორმატს, ხოლო POS ვენდორი ელოდება სხვა ანგარიშის ძებნას. უკეთესია ამის აღმოჩენა პილოტის დროს, ვიდრე ბენდები კოდირებული და გავრცელებული იქნება.

Სასტუმროს გუნდებისთვის გაშვების შემოწმების სია

1. Დააფიქსირეთ არსებული PMS, კონტროლის სისტემები, POS, წვდომის კონტროლი და გადახდის სამუშაო პროცესები.
2. Დაადასტურეთ საჭიროებები საიდენტიფიკაციო პროტოკოლის, წაკითხვის მოწყობილობების თავსებადობის, კოდირების მფლობელობის და API ან მიდლვეარე პროგრამული უზრუნველყოფის მიხედვით თითოეული მომწოდებლის მიერ.
3. Განსაზღვრეთ სტუმრების ჯგუფები, სარეკრეაციო უფლებები, ხარჯების ლიმიტები, დამტკიცების წესები და ვადის გასვლის მოქმედება.
4. Შეამოწმეთ ოთახში შესვლა, ხელახლა შესვლა, აუზის ან სპა-სივრცის წვდომა, სასტუმროს სასმელების და საჭმლის ხარჯები, დაბრუნებები, დაკარგული ბენდის ჩანაცვლება და გამოსვლა რეალური ფრონტ-დესკის და განყოფილების პერსონალის მონაწილეობით.
5. Მოამზადეთ პერსონალი გამონაკლისების შემთხვევების მოსახსნელად, მათ შორის იდენტობის დასტური და დამთავრებული დეაქტივაცია.
6. Გაზომეთ წაკითხვის შეცდომები, ხელით შესრულებული გადახდები, საკონტროვერსიო ტრანსაქციები და ბენდის აღდგენა პილოტური ეტაპის დროს, სანამ სისტემა მთელ სასტუმროში გაშვებული იქნება.

Საბოლოო დაბრუნება

Ერთ rfid ბენდი სასტუმროებისთვის შეიძლება სტუმრებისთვის წვდომის და სასტუმროში ხარჯების გაკეთებას უფრო მარტივად გახადოს, რადგან ერთი საიდენტიფიკაციო საშუალება ჩაანაცვლებს რამდენიმე ბარათს, ბილეთს და ანგარიშებზე მიმართვებს. სასტუმროსთვის კი შედეგი დამოკიდებულია სისტემების სწორ თავსებადობაზე, განსაზღვრულ უფლებამოსილებებზე, ტრანსაქციების კონტროლზე და სწრაფ გამონაკლისების პროცესზე. დაიწყეთ სტუმრის მოგზაურობით, დაატესტირეთ ოპერაციული გადაცემები და აირჩიეთ გამოყენების შემდეგ ხელახლა გამოსაყენებლად შესაძლებელი სასტუმროს ხელბარძანები მხოლოდ მაშინ, როდესაც ჩიპი, მასალა და ცხოვრების ციკლი შეესატყოვნება სასტუმროს რეალურ გარემოს.